Privacidad

Versión 1.1 – 8/2009

La empresa VeriSign, en cuyo sitio Web se encuentra publicada la presente declaración de privacidad ("VeriSign"), se compromete a proporcionar un servicio excelente para todos sus productos. Como consecuencia de nuestro respeto al derecho de privacidad, hemos desarrollado la presente declaración de privacidad para informarle acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Descripción general

La privacidad es una de las preocupaciones principales de la mayoría de los usuarios de Internet y un requisito fundamental en la satisfacción general del usuario. En VeriSign, somos plenamente conscientes de ello y prestamos especial atención a las preocupaciones que nuestros suscriptores y otros visitantes de nuestro sitio Web tienen en relación con la privacidad. Tanto si es cliente de nuestra amplia gama de productos y servicios como si es visitante de nuestro sitio Web, le garantizamos que no recabaremos ningún tipo de información personal a menos que usted nos la proporcione.

Al realizar la inscripción para obtener un certificado digital de VeriSign ("Digital ID"), es posible que se le solicite cierta información personal. Para poder proporcionar estos servicios, también necesitaremos transferir sus datos a VeriSign, Inc., nuestra empresa matriz, cuya sede se encuentra en Estados Unidos.

Tenga en cuenta que nuestros sitios contienen enlaces a otros sitios. VeriSign no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, declaraciones de privacidad ni contenidos relacionados con estos otros sitios o con su funcionamiento.

Qué tipo de información recopilamos

Información personal

No se recopilará ningún dato personal de ninguno de los visitantes de nuestro sitio a menos que el visitante proporcione dicha información de forma explícita y deliberada, aunque se recomienda consultar la sección sobre las cookies incluida más adelante. En ningún caso se recopilarán datos personales de carácter privado acerca del origen étnico o racial, opiniones políticas, creencias filosóficas o religiosas, afiliación a algún tipo de sindicato, salud o vida sexual.

Si simplemente está consultando nuestro sitio, no se le solicitará ningún tipo de información personal.

Puede proporcionar información personal y autorizar la recopilación de dicha información de forma explícita y deliberada mediante cualquiera de los métodos siguientes:

• Solicitud de información o registro en guías o seminarios por correo electrónico - En su recorrido por nuestro sitio encontrará distintos enlaces que le permitirán ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para formular preguntas, solicitar información y materiales, registrarse en guías o seminarios o realizar comentarios o sugerencias. También se le ofrecerá la posibilidad de que uno de nuestros representantes se ponga en contacto con usted para proporcionarle información adicional acerca de nuestros productos o servicios. Una vez registrado, se le solicitará que indique su consentimiento para que se realice dicho contacto. En caso de facilitarnos el consentimiento, es posible que se le soliciten datos personales adicionales como, por ejemplo, su nombre y su número de teléfono, de forma que se pueda satisfacer su solicitud.


• Inscripción - Si decide inscribirse para obtener uno de nuestros productos o servicios, se le solicitará cierta información. En función del tipo de producto o servicio solicitado, es posible que se le soliciten distintos datos personales. Para determinados productos y servicios, se le solicitará su nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el número de la tarjeta de crédito, los datos de la cuenta bancaria y la dirección IP. Para solicitar otros productos y servicios, es posible que deba proporcionar otros datos o datos adicionales.

En cada uno de los puntos de recopilación de datos le informaremos de cuáles son los datos obligatorios y cuáles los opcionales. Sólo recopilaremos los datos cuando usted elija facilitarlos. No obstante, le recomendamos visitar nuestra sección sobre las cookies incluida a continuación.

Si desea obtener una lista con el tipo de información personal que se solicita para los distintos productos, consulte la página de inscripción correspondiente al producto o servicio concreto.

Sólo le enviaremos información sobre productos y servicios si nos ha indicado su autorización para hacerlo. Posteriormente puede cambiar de opinión en cualquier momento dándose de baja a través del enlace incluido en nuestros mensajes de correo electrónico de marketing (normalmente aparece en la parte inferior del mensaje), o bien poniéndose en contacto con nuestro responsable de seguridad en protección de datos cuyos datos de contacto figuran al final de este documento.

WHOIS Server - A fin de garantizar la seguridad en Internet, necesitamos ofrecer el servicio WHOIS a los dominios de más alto nivel (como los .com .net .tv .name) para los que somos registradores. Este servicio permite a los usuarios determinar la disponibilidad de los nombres de dominio y la información de contacto del registrador que registró un nombre de dominio en representación del registrado. En algunos casos, necesitamos hacer funcionar un servicio WHOIS más amplio que contiene el nombre del registrado, el nombre de la persona de contacto, la dirección, el teléfono, la dirección de correo electrónico y la dirección IP tal como nos la suministró el registrador del nombre de dominio. A través del servicio WHOIS, esta información puede ser desvelada a terceros no miembros para determinar quién es el registrado o el registrador en caso de que (i) ocurran problemas técnicos al acceder a su dominio; (ii) tengamos que colaborar con las autoridades en investigaciones, prevención del crimen y en temas de seguridad nacional, (iii) tengamos que ayudar en casos de violación de los derechos legales de terceros (iv) y para impedir fraudes. Sin embargo, VeriSign sólo revela los datos que sean necesarios para los propósitos descritos arriba o cuando el registrado haya estado de acuerdo en su publicación.

Uso de cookies y datos estadísticos acerca de su visita

Siempre que usted accede a este sitio Web se recopilan los datos de su navegador (entre la información recopilada figura el tipo de navegador, la versión, el sistema operativo principal, el idioma del navegador y la dirección IP).

Cuando visita nuestro sitio, nuestros ordenadores pueden recopilar automáticamente datos estadísticos acerca de la visita. Esta información no le identifica personalmente, sino que identifica información acerca de su visita al sitio. Con estos datos podemos controlar el número de personas que visitan nuestro sitio, la dirección IP del usuario, las páginas visitadas, los dominios desde los que acceden los visitantes y los navegadores utilizados. Estos datos estadísticos acerca de su visita se utilizan únicamente para obtener una visión global. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento de nuestro sitio Web.

Las "cookies" sólo se utilizan del modo descrito en esta sección. Una "cookie" es información que nuestro sitio Web envía a su navegador y que éste almacena en su sistema. Mediante el uso de una cookie, nuestro sitio Web podrá "recordar" información acerca de usted y de sus preferencias hasta que salga de la ventana del navegador actual (si la cookie es temporal) o hasta que desactive o elimine la cookie. Un gran número de usuarios prefieren utilizar cookies para que la visita a un sitio Web les resulte tan cómoda y sencilla como sea posible. Es importante que tenga en cuenta que las cookies no contienen más información que la que usted proporciona y que no pueden "invadir" su disco duro ni proporcionar al remitente información personal o de otro tipo que exista almacenada en su equipo.

En VeriSign, el uso de "cookies" se limita a las siguientes situaciones específicas. La primera situación está relacionada con cookies temporales. Existen dos casos en los que se utilizan cookies temporales. El primer caso es cuando se accede a nuestros servicios a través de una de nuestras aplicaciones en línea. Nuestro servidor Web podrá enviar automáticamente a su navegador una cookie temporal para ayudarle a recorrer el sitio. La única información que se almacena en estas cookies temporales es un valor de dirección que le permite a nuestro software determinar la página que debe mostrar cuando se pulse el botón de retroceso en el navegador. Esta información se borra al cerrar la ventana del navegador actual. Si accede a nuestro sitio desde el sitio de uno de nuestros socios comerciales, nuestro servidor Web podrá enviar también a su navegador una cookie temporal que reflejará un "código de origen" correspondiente a ese socio comercial. Esta información la utilizamos con fines estadísticos y de marketing. El segundo caso es cuando se utiliza Personal Trust Agent de VeriSign para acceder a una sección de acceso controlado de nuestro sitio. En este caso, se utilizará una cookie temporal para probar que ha sido autenticado. La única información que contendrán las cookies serán datos aleatorios que el servidor utiliza para autenticar las solicitudes del navegador al servidor durante esa sesión en concreto. No incluirán ningún tipo de información de identificación personal. Esta información se borra al cerrar la ventana del navegador actual. Si decide no aceptar las cookies temporales, no podrá desplazarse por estas aplicaciones en línea ni utilizar Personal Trust Agent o Personal Trust Services de VeriSign.

La segunda situación en la que podemos utilizar cookies es cuando se visita nuestro sitio Web y se solicita documentación, servicios o una respuesta. Al rellenar un formulario, es posible que se le ofrezca la opción de que nuestro sitio Web envíe una cookie a su unidad de disco duro local. Este tipo de cookie no es temporal, aunque siempre podrá eliminarla o desactivarla mediante las preferencias de su navegador. Si decide no aceptar este tipo de cookie, podrá seguir utilizando nuestro sitio Web. También puede optar por recibir este tipo de cookie para ahorrar tiempo al rellenar formularios y/o al visitar de nuevo nuestro sitio Web. Sólo enviaremos este tipo de cookie al navegador cuando haya hecho clic en la casilla “Prerrellenar estos formularios en el futuro” al enviar información o ponerse en contacto con nosotros. Incluso en el caso de que decida recibir este tipo de cookie, siempre podrá configurar el navegador para que le avise cuando reciba cualquier tipo de cookie, lo que le permitirá decidir si desea aceptarla en cada situación.

Tablones de anuncios, salas de chat y foros

Si participa en un foro, tablón de anuncios, sala de chat o usa cualquier otra herramienta de chat en este sitio Web, es importante que tenga en cuenta que cualquier dato personal identificable que envíe desde allí puede ser leído, recopilado o utilizado por los demás usuarios de estos foros, y que dichos usuarios pueden utilizarlo para enviarle mensajes que usted no ha solicitado. VeriSign no se responsabiliza de los datos personales identificables que usted elija enviar en estos foros. Usted también es el responsable de usar estos foros de forma coherente con las Reglas de convivencia y demás términos y condiciones establecidos en el sitio del foro en cuestión.

Cómo se utiliza la información personal recopilada y con quién se comparte

Cuando facilite datos personales a VeriSign (por ejemplo, para obtener servicios de VeriSign o para solicitar más información sobre dichos servicios), es posible que adquiramos con usted obligaciones legales respecto al modo en el que manejamos dicha información. Recopilaremos la información de manera honesta; es decir, le explicaremos cómo vamos a usarla y le indicaremos si deseamos enviar la información a alguien más.

La información que facilite a VeriSign se utilizará, entre otras cosas, para:

• garantizar que el contenido de nuestro sitio se le muestra del modo más eficaz posible y para personalizar la visita;
• ayudarnos a mejorar constantemente nuestros servicios y, llegado el caso, para ofrecerle la información, los productos o los servicios que creamos que pueden interesarle;
• realizar estudios de mercado de manera puntual, incluidos los estudios internos de carácter analítico, con el fin de mejorar permanentemente nuestra experiencia en este sitio Web;
• emprender acciones o facilitar la información o los servicios que usted haya solicitado;
• cumplir con las obligaciones que hayamos adquirido con usted en relación con los posibles acuerdos alcanzados entre ambas partes y
• notificarle los cambios en nuestros servicios.
  

Mantenimiento de datos

Toda la información personal que nos proporciona se conserva de forma plenamente segura y conforme a las obligaciones legales adquiridas con VeriSign. En algunos casos, puede que sea preciso conservar sus datos personales para la resolución de algún conflicto.

Sus datos personales se almacenarán en nuestro sistema de contingencias y/o de seguridad diseñado para solventar las posibles pérdidas de datos. En caso de que se produjera la pérdida de datos, la información personal que usted nos haya facilitado y que está almacenada en nuestro sistema de seguridad servirá para restaurar su cuenta al estado en el que estaba antes de que se produjera dicha pérdida. Todos los datos personales (incluidos los datos relacionados con la comunicación) almacenados en nuestro sistema de seguridad se conservarán conforme a las obligaciones legales adquiridas con VeriSign. Nuestro servicio de contingencias también se utiliza de conformidad con la normativa local referente a tareas de recuperación de datos.

Es posible que VeriSign se ponga en contacto con usted por algún tema relacionado con la prestación del servicio en el que se ha registrado. Por ejemplo, tal vez queramos recordarle cuál es su contraseña o notificarle las posibles mejoras en un servicio determinado, o incluso informarle de su suspensión.

Envío de respuestas y actualizaciones

En general, respondemos a todas las preguntas, solicitudes de información acerca de productos o servicios y otro tipo de consultas que recibimos por correo electrónico. También podemos conservar esta correspondencia para mejorar nuestros productos, servicios y sitio Web o para otros fines conocidos. Con frecuencia, conservamos la información de contacto para poder enviarle actualizaciones u otra información importante acerca de nuestros servicios y productos. En ocasiones, estas actualizaciones o la información acerca de productos y servicios puede enviarla otra empresa de VeriSign o una tercera empresa en nuestro nombre, siempre y cuando esta tercera empresa haya firmado con nosotros un acuerdo de confidencialidad en el que figure una disposición relativa a la protección de la privacidad y la seguridad de todos los datos transferidos. Cuando nos facilita información en relación a una pregunta o solicitud de información acerca de un producto o servicio ofrecido por un socio comercial de VeriSign, también podemos enviar dicha información al socio comercial de VeriSign, independientemente de que se encuentre dentro o fuera del espacio económico europeo, que ofrece dichos productos o servicios.

Facilitar el servicio técnico, la renovación y la adquisición de nuestros productos y servicios

Podemos utilizar la información que usted nos ha facilitado para ponernos en contacto con usted y tratar aspectos del servicio técnico, la renovación y la adquisición de nuestros productos y servicios. También podemos proporcionar la información facilitada a un representante, socio comercial o miembro de VeriSign (independientemente de que se encuentre dentro o fuera del espacio económico europeo) para que se pueda poner en contacto con usted y facilitar de este modo el servicio técnico, la renovación y la adquisición de los productos y servicios de VeriSign, siempre y cuando esta tercera empresa haya firmado con nosotros un acuerdo de confidencialidad en el que figure una disposición relativa a la protección de la privacidad y la seguridad de todos los datos transferidos. Es posible que reciba directamente una comunicación de uno de nuestros representantes, socios comerciales o miembros al respecto.

Facilitar la obtención de productos y servicios que pueden interesarle

Podemos proporcionar la información que usted nos ha facilitado a un proveedor o socio comercial de VeriSign de confianza (independientemente de que se encuentre dentro o fuera del espacio económico europeo) que consideremos que ofrece productos y servicios que puedan interesarle y que complementen a los productos o servicios de VeriSign. Es posible que reciba directamente una comunicación de uno de nuestros proveedores o socios comerciales de confianza.

Facilitar la obtención de determinados productos y servicios incluidos (si se ha solicitado un tipo concreto de Digital ID)

Algunos tipos de Digital ID se facilitan con productos o servicios adicionales de otras empresas. Si adquiere una de estas Digital ID, es posible que enviemos todos o algunos de los datos facilitados en la solicitud a los proveedores de estas otras empresas (independientemente de que se encuentren dentro o fuera del espacio económico europeo) para que puedan proporcionarle dicho servicio o producto y mantenerle informado acerca de su servicio o producto o una actualización. Puede tener la total seguridad de que se han firmado acuerdos con estos proveedores de productos y servicios para evitar que puedan revelar la información a otras personas o empresas.

Validación de la identidad (si se ha solicitado un tipo concreto de Digital ID)

Algunos tipos de Digital ID requieren que se comparen algunos de los datos facilitados en la solicitud con los datos contenidos en una base de datos externa o con cualquier otra fuente externa, lo que se hará en el caso de que dicha fuente externa haya firmado con nosotros un acuerdo de confidencialidad en el que se incluya una disposición para limitar la divulgación de los datos transferidos. En determinadas situaciones muy especiales, disponemos de contratos en vigor que autorizan a esa base de datos externa a revelar la información a sus subcontratistas o representantes, si bien exclusivamente para autenticar su identidad y sólo de conformidad con el contenido de los acuerdos de confidencialidad. Esta operación se realiza para autenticar su identidad y otros atributos, así como para evitar una posible suplantación de identidad.

Formación del contenido de una Digital ID

La información exacta que aparece en los distintos tipos de Digital ID se expone en la página de inscripción pertinente y en la presente declaración de privacidad. En general, esta información se limita al nombre y a la dirección de correo electrónico, aunque existen algunas clases de Digital ID que contienen información adicional. Por ejemplo, las Server ID pueden contener el número Dun y Bradstreet de la organización o cualquier otro número de identificación. Tenga en cuenta que toda la información facilitada que forme parte del contenido de una Digital ID se "publicará". La publicación de las Digital ID en un lugar accesible (un repositorio) es un requisito fundamental para posibilitar el uso generalizado de las Digital ID. Su Digital ID se publicará en nuestro repositorio para que otras personas puedan acceder, revisar y verificar su Digital ID. No olvide que el contenido de su Digital ID no es confidencial.

Revelación de sus datos

Cabe la posibilidad de que transfiramos sus datos personales a otras empresas del grupo VeriSign (véase más adelante) y, en el caso de que se nos exija por ley la revelación de determinada información a un organismo público internacional, nacional, federal, estatal o local o a una fuerza pública, así lo haremos (por ejemplo, podemos revelar la identidad de los compradores de un determinado producto de software a la oficina de administración de exportaciones del Departamento de comercio de EE. UU. de acuerdo con los términos de nuestras licencias de exportación). También revelaremos información a terceros si es necesario para cumplir la normativa vigente o para compartir información para investigar, prevenir o actuar en relación a actividades ilegales o sospecha de fraude, o bien para hacer cumplir o aplicar los acuerdos de VeriSign. Asimismo, VeriSign podrá revelar información (con las oportunas medidas de protección y seguridad conforme a los acuerdos contractuales) a los proveedores de servicios para ayudarles al desarrollo de sus operaciones.

Finalmente, VeriSign podrá transferir sus datos personales a terceros cuando exista una oferta de venta o de reestructuración de VeriSign, o de cualquier otro miembro del grupo VeriSign.

Transferencia de sus datos personales

En caso de transferir sus datos personales fuera del espacio económico europeo a VeriSign Inc en EE. UU., utilizaremos los medios adecuados para garantizar que sus datos personales se transfieren fuera del espacio económico europeo de conformidad con la normativa europea y local.

Encuestas

Cada cierto tiempo es posible que solicitemos información a los clientes a través de encuestas.

La participación en estas encuestas es totalmente voluntaria, por lo que es decisión del usuario revelar o no esta información. La información que se proporcione en las encuestas se utilizará para controlar o mejorar el uso y la satisfacción con respecto a este sitio Web, así como para mejorar los productos y servicios que se ofrecen a los clientes.

Opción a no recibir más notificaciones

Cada cierto tiempo, nosotros o nuestros socios y proveedores enviaremos a nuestros suscriptores información acerca de nuevos productos, novedades y actualizaciones. Si no desea recibir estas notificaciones, póngase en contacto con nosotros en la dirección especificada al final de la presente declaración de privacidad. Tenga en cuenta que, aunque ejerza esta opción, seguirá recibiendo información sobre seguridad, uso inicial, vencimiento, mejora de productos o migración de nuestras Digital ID o de otros productos o servicios. En aquellos casos en los que haya recibido una notificación de uno de nuestros socios o proveedores o en los que hayamos compartido previamente su información con nuestros socios o proveedores, deberá notificarle directamente a ellos su intención de no recibir más notificaciones en el futuro.

Nuestros procedimientos de seguridad

La protección de todos los datos de información personal que recibimos de los suscriptores y visitantes de nuestro sitio Web es para nosotros un requisito fundamental. Puede tener la total seguridad de que hemos implementado medidas de seguridad para impedir pérdidas, usos incorrectos o alteraciones de los datos personales facilitados. Sin embargo, como en cualquier transmisión que se realiza a través de Internet, siempre existe cierto riesgo al enviar información personal. En un intento por minimizar este riesgo, toda la información que se nos envía al solicitar uno de nuestros productos o servicios se cifra mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer).

Cómo acceder, actualizar o corregir la información facilitada

No se puede actualizar ni corregir la información contenida en una Digital ID sin destruir la integridad de la Digital ID, ya que cada una de las Digital ID de los distintos suscriptores se firma digitalmente como parte del proceso de emisión de la Digital ID. En el caso de que se modificara o eliminara alguno de los datos especificados en la Digital ID, la firma digital no verificaría el nuevo contenido de la Digital ID. Además, si el suscriptor (remitente) decidiera con posterioridad firmar digitalmente un mensaje con su clave privada, otra persona no podría verificar correctamente la firma del remitente (que se creó con la clave privada del remitente), ya que la Digital ID del remitente se habría alterado después de la creación del par de claves. Si desea actualizar o corregir cualquier dato personal existente en nuestros registros que no esté contenido en su Digital ID, póngase en contacto con nosotros en la dirección especificada al final de la presente declaración de privacidad.

Si simplemente desea acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros en la dirección que se indica al final de esta Declaración de privacidad.

Tiene derecho a revisar sus datos personales y a solicitar que se corrija cualquier información incorrecta. Si desea ejercer este derecho o notificar un cambio en sus datos, póngase en contacto con Daniel Blättler, Vicepresidente jurídico de VeriSign Switzerland SA, chemin de Blandonnet 8, 1214 Vernier, Ginebra (Suiza), o bien envíe un mensaje de correo electrónico a support@verisign.es.

Cómo revocar (desactivar) una Digital ID

Cuando una tercera persona desea verificar una Digital ID, es importante para esa persona conocer su estado (por ejemplo, si es válida o si se ha suspendido (cuando está disponible) o revocado). Para ello, puede acceder a nuestro repositorio y consultar el estado de la Digital ID. En general, no solemos eliminar las Digital ID (ni su contenido) de nuestro repositorio en línea, ya que en tal caso otras personas no podrían comprobar su estado.

Sin embargo, es posible revocar (desactivar) una Digital ID. Las Digital ID revocadas seguirán apareciendo en nuestro repositorio con una indicación de que se ha revocado. Si es suscriptor de una Digital ID y desea revocar (desactivar) su Digital ID de nuestra base de datos, póngase en contacto con nosotros en la dirección especificada al final de la presente declaración de privacidad.

Envío de esta página por correo electrónico

Si utiliza esta función, su dirección de correo electrónico aparecerá como remitente del mensaje. Ni su dirección de correo electrónico ni la del destinatario se utilizarán para cualquier otro propósito.

Cambios de la declaración de privacidad

En el caso de que se realicen cambios fundamentales en la presente declaración de privacidad, dichos cambios se publicarán en nuestro sitio Web.

Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección support@verisign.es.

Declaración de privacidad de VeriSign versión 1.1.