Este sitio Web está a cargo de Symantec Corporation y sus filiales, empresas asociadas y/o relacionadas (“Symantec”). Symantec se compromete a proporcionarle un servicio excelente en todos sus productos y servicios. Como consecuencia de nuestro respeto a su derecho a la privacidad, hemos desarrollado esta Declaración de privacidad de VeriSign para informarle acerca de nuestras prácticas de privacidad en el sitio Web VeriSign. Esta Declaración de privacidad no se aplica a las demás prácticas de privacidad incluida, pero sin limitarse a, la recopilación de datos realizada en otros sitios de Symantec o fuera de línea.
Descripción general
La privacidad es una de las preocupaciones principales de la mayoría de los usuarios de Internet y un requisito fundamental para el disfrute y la satisfacción general del usuario. En Symantec, somos plenamente conscientes de ello y prestamos especial atención a las preocupaciones que nuestros suscriptores y otros visitantes de nuestro sitio Web tienen en relación con la privacidad. Tanto si es cliente de nuestra amplia gama de productos y servicios como si visita nuestro sitio Web, le garantizamos que no recabaremos ningún tipo de información personal a menos que usted nos la proporcione. Al realizar la solicitud para obtener un certificado digital de VeriSign ("Digital ID"), es posible que se le solicite cierta información personal. Tenga en cuenta que le pedimos esta información con la única finalidad de crear su certificado Digital ID, proporcionarle los servicios que formen parte del mismo y comprobar su identidad para la emisión de dicho certificado. Puede tener la seguridad de que no proporcionamos ni vendemos información personal sobre nuestros clientes ni sobre los visitantes de nuestro sitio a proveedores que no estén implicados en proveer servicios de certificación pública y otros servicios VeriSign de Symantec.
Información que recopilamos sobre usted
Información personal
Puede proporcionar información personal y autorizar la recopilación de dicha información de forma explícita y deliberada mediante cualquiera de los métodos siguientes:
- Solicitud de información o registro en guías o seminarios por correo electrónico: en su recorrido por nuestro sitio encontrará distintos enlaces que le permitirán ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para formular preguntas, solicitar información y materiales, registrarse en guías o seminarios o realizar comentarios o sugerencias. También se le ofrecerá la posibilidad de que uno de nuestros representantes se ponga en contacto con usted para proporcionarle información adicional acerca de nuestros productos o servicios. Para ello, es posible que se le soliciten datos personales adicionales como, por ejemplo, su nombre y su número de teléfono, de forma que se pueda satisfacer su solicitud
- Inscripción: si decide inscribirse para obtener uno de nuestros productos o servicios, se le solicitará cierta información. En función del tipo de producto o servicio solicitado, es posible que se requieran diversos datos personales. Para determinados productos y servicios, se le solicitará su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de la tarjeta de crédito, datos de cuenta bancaria, dirección IP y/o número de la seguridad social. Para solicitar otros productos y servicios, es posible que deba proporcionar otra información o información adicional. Si desea obtener una lista con el tipo de información personal que se requiere para los distintos productos, consulte la página de solicitud correspondiente al producto o servicio concreto.
Información estadística sobre su visita
Cuando visite nuestro sitio, nuestros equipos pueden recopilar automáticamente información estadística sobre su visita. Esta información no le identifica personalmente, sino sólo como una visita a nuestro sitio. Es posible que supervisemos estadísticas tales como el número de personas que visitan nuestro sitio, la dirección IP del usuario, las páginas visitadas, los dominios desde los que acceden los visitantes y los navegadores utilizados. Estos datos estadísticos acerca de su visita se utilizan únicamente con fines de compilación. Esta información estadística nos ayuda a mejorar el rendimiento de nuestro sitio Web.
Uso de cookies
Las "cookies" sólo se utilizan del modo descrito en esta sección. Una "cookie" es un fragmento de información que nuestro sitio Web envía a su navegador y que éste almacena en su sistema. Mediante el uso de una cookie, nuestro sitio Web podrá "recordar" información acerca de usted y de sus preferencias hasta que salga de la ventana del navegador actual (si la cookie es temporal) o hasta que desactive o elimine la cookie. Muchos usuarios prefieren utilizar cookies para que la visita a un sitio Web les resulte tan cómoda y sencilla como sea posible. Debe tener en cuenta que las cookies no contienen más información que la que usted proporcione voluntariamente y que no pueden "invadir" su disco duro ni proporcionar al remitente información personal ni de otro tipo de su equipo.
El uso de "cookies" se limita a las siguientes situaciones específicas. La primera situación está relacionada con cookies temporales. Existen dos casos en los que se utilizan cookies temporales. El primer caso es cuando se accede a nuestros servicios a través de una de nuestras aplicaciones en línea. Nuestro servidor Web podrá enviar automáticamente a su navegador una cookie temporal para ayudarle a recorrer el sitio. La única información que se almacena en estas cookies temporales es un valor de dirección que permite a nuestro software determinar la página que debe mostrar si pulsa el botón de retroceso de su navegador. Esta información se borra al cerrar la ventana del navegador actual. Si accede a nuestro sitio desde el sitio de uno de nuestros socios, nuestro servidor Web podrá enviar también a su navegador una cookie temporal que reflejará un "código de origen" correspondiente a ese socio. Esta información la utilizamos con fines estadísticos y de marketing. En segundo lugar, si inicia sesión en una sección de acceso restringido de nuestro sitio, creamos una cookie de sesión temporal que indique que se ha autenticado. La única información que contendrán las cookies serán datos aleatorios que el servidor utiliza para autenticar las solicitudes del navegador al servidor durante esa sesión en concreto. No incluyen ningún tipo de información de identificación personal. Esta información se borra al cerrar la ventana del navegador actual. Si decide no aceptar las cookies temporales, no podrá desplazarse por estas aplicaciones en línea.
La segunda situación en la que podemos utilizar cookies se refiere a las cookies permanentes. Este tipo de cookie permanece en el sistema, aunque siempre puede eliminarlas o desactivarlas mediante las preferencias del navegador. Existen dos casos en los que utilizamos cookies permanentes. En primer lugar, cuando visita nuestro sitio Web y solicita documentación o una respuesta nuestra. Al rellenar un formulario, es posible que se le ofrezca la opción de que nuestro sitio Web envíe una cookie a su unidad de disco duro local. También puede optar por recibir este tipo de cookies para ahorrar tiempo al rellenar formularios y/o al visitar de nuevo nuestro sitio Web. Sólo enviamos este tipo de cookies al navegador si marca la casilla "Please pre-fill these forms for me in the future" (En el futuro, precumplimentar estos formularios por mí) o "Recordar la información de mi perfil" al enviar información o comunicarse con nosotros. El segundo caso en el que utilizamos cookies permanentes es para realizar el seguimiento de los patrones de tráfico de nuestro sitio. El análisis de la información recopilada con nuestra tecnología de seguimiento nos permite mejorar nuestro sitio Web y la experiencia del usuario. En ambos casos, si decide no aceptar la cookie, podrá utilizar nuestro sitio Web igualmente. Incluso si decide recibir este tipo de cookies, siempre podrá configurar el navegador para que le avise cuando reciba alguna cookie, lo que le permitirá decidir si desea aceptarla en cada situación.
Boletines electrónicos, salas de chat y foros
Si utiliza un foro, boletín electrónico o alguna herramienta de chat de este sitio Web, tenga en cuenta que otros usuarios del foro pueden leer, recopilar o utilizar la información personal que envíe y utilizarla para enviarle mensajes no deseados. Symantec no se responsabiliza de la información de identificación personal que decida enviar a estos foros. El usuario también es responsable de utilizar los foros de forma coherente con las reglas de participación u otros términos y condiciones del sitio del foro correspondiente.
Cómo se utiliza y con quién se comparte la información personal recopilada
Le aseguramos que la información personal recopilada sólo la utilizamos nosotros y de la manera descrita a continuación.
Envío de respuestas y actualizaciones
En general, respondemos a todas las preguntas, solicitudes de información acerca de productos o servicios y otro tipo de consultas que recibimos por correo electrónico. También podemos conservar esta correspondencia para mejorar nuestros productos y servicios y nuestro sitio Web o para otros fines conocidos. Con frecuencia, conservamos la información de contacto para poder enviarle actualizaciones u otra información importante acerca de nuestros servicios y productos. En ocasiones, estas actualizaciones u otra información importante puede enviarla un tercero en nuestro nombre. Puede estar seguro de que cualquier tercero que se ponga en contacto con usted para esta función ha firmado un acuerdo de confidencialidad con nosotros que contiene una provisión que garantiza la privacidad y seguridad de la información que se transfiera y las limitaciones de uso por parte del tercero de la información compartida para enviar actualizaciones o proporcionar servicios en nuestro nombre. Nuestras filiales también pueden enviarle información sobre sus productos y servicios. Cuando nos facilita información en relación a una pregunta o solicita información acerca de un producto o servicio ofrecido por un socio de Symantec, también podemos enviar dicha información al socio de Symantec que ofrece dichos productos o servicios. Puede tener la seguridad de que estos socios de Symantec han aceptado proteger la privacidad y seguridad de toda la información transferida y de que sólo pueden utilizar la información compartida para enviarle información sobre los productos o servicios que usted haya solicitado.
Soporte, renovación y compra de nuestros productos y servicios
Podemos utilizar la información que usted envíe para ponernos en contacto con usted y discutir cuestiones relativas al soporte, la renovación y la adquisición de nuestros productos y servicios. Podríamos proporcionar esta información a nuestras filiales para que le envíen información sobre sus servicios y productos. También podríamos proporcionar la información facilitada a una filial, un socio o un distribuidor independiente de Symantec (tanto dentro como fuera de Estados Unidos) para que se pueda poner en contacto con usted y facilitarle el soporte técnico, la renovación y la adquisición de los productos y servicios de Symantec. Podría recibir una comunicación directamente de nuestras subsidiarias, socios o distribuidores independientes. Le aseguramos que cualquier filial, socio o distribuidor independiente que se ponga en contacto con usted con alguno de estos propósitos ha aceptado utilizar la información que proporcionamos sólo de conformidad con un acuerdo de confidencialidad. Si desea conocer los nombres y ubicaciones de filiales, socios o distribuidores independientes a los que hemos proporcionado su información, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada al final de esta Declaración de privacidad.
Provisión de ciertos productos y servicios incluidos (si solicita determinados tipos de certificados digitales)
Algunos tipos de certificados Digital ID incluyen servicios o productos de terceros que se proporcionan con el certificado Digital ID. Si compra uno de estos certificados, podemos enviar parte o toda la información de su solicitud a otros proveedores para que le proporcionen o realicen el seguimiento del servicio o producto o le ofrezcan una actualización. Puede estar seguro de que tenemos acuerdos con estos terceros proveedores de productos o servicios que les impiden revelar la información a otras entidades.
Validación de identidad (si solicita ciertos tipos de certificados Digital ID)
Para algunos tipos de certificados Digital ID es necesario comparar parte de la información de su solicitud con la información contenida en bases de datos de terceros o con alguna fuente de un tercero. Esta operación se realiza para autenticar su identidad y otros atributos y para evitar robos de identidades. Tenemos acuerdos de confidencialidad con estas bases de datos de terceros que restringen la revelación de su información. En algunas situaciones limitadas, tenemos contratos que permiten que las bases de datos de terceros revelen su información a sus subcontratados o afiliados, pero sólo para autenticar su identidad y de conformidad con los acuerdos de confidencialidad.
Formar el contenido de un certificado Digital ID
La información exacta que aparece en los distintos tipos de certificado digital se expone en la página de inscripción pertinente y en esta Declaración de privacidad. Generalmente, esta información se limita al nombre y a la dirección de correo electrónico, aunque existen algunas clases de certificado Digital ID que contienen información adicional. Por ejemplo, los certificados SSL pueden contener el número Dun and Bradstreet de la organización. Tenga en cuenta que la información que nos proporciona para que forme el contenido del certificado digital se "publicará". La publicación de certificados Digital ID en una ubicación accesible (un repositorio) forma parte de la habilitación del uso extendido de estos certificados. Su certificado Digital ID se publicará en nuestro repositorio de forma que terceras partes puedan acceder a él, revisarlo y usarlo como prueba de confianza.
Revelación por requerimiento legal y protección de Symantec y otros
Si la ley exige que revelemos cierta información a las autoridades locales, estatales, federales, nacionales o internacionales, lo haremos (por ejemplo, podemos revelar la identidad de los compradores de ciertos productos de software al Departamento de comercio o de exportación de los EE. UU., de acuerdo con los términos de nuestras licencias de exportación). También podemos revelar información a terceros si es necesario para cumplir la legislación y las normativas aplicables. Además, Symantec podrá compartir información para investigar, prevenir o actuar en relación a actividades ilegales o sospecha de fraude o para hacer cumplir o aplicar los acuerdos de Symantec.
Transiciones comerciales
En algunas circunstancias, por motivos estratégicos o comerciales, Symantec puede decidir vender, comprar, fusionar o reorganizar algunas empresas o unidades empresariales en determinados países. Esta transacción puede implicar la revelación de información personal a los compradores potenciales o reales o su recepción de parte de los vendedores. En este tipo de transacciones, Symantec buscará la forma adecuada de proteger esta información
Encuestas
De vez en cuando, es posible que solicitemos información a los clientes a través de encuestas. La participación en estas encuestas es totalmente voluntaria, por lo que es decisión del usuario revelar o no esta información. La información que se proporcione en las encuestas se utilizará para supervisar o mejorar el uso y la satisfacción de los usuarios con este sitio Web, y para mejorar las ofertas de productos y servicios que hacemos a nuestros clientes.
Su posibilidad de elegir que se le excluya de futuras notificaciones
De vez en cuando, podemos notificar a nuestros suscriptores la disponibilidad de nuevos productos, anuncios y actualizaciones. Si no desea recibir estas notificaciones, póngase en contacto con nosotros en la dirección especificada al final de esta Declaración de privacidad.
Si desea cambiar sus preferencias en línea, visite http://www.verisign.com/compref/. Si recibe una comunicación de marketing de nuestras filiales, socios o distribuidores independientes, debe solicitar su exclusión directamente a estas entidades. Tenga en cuenta que, aunque ejerza esta opción, seguirá recibiendo información sobre seguridad, uso inicial, caducidad, mejora de productos o migración de nuestros certificados Digital ID o de otros productos o servicios.
Nuestros procedimientos de seguridad
La protección de todos los datos personales que recibimos de los suscriptores y visitantes de nuestro sitio Web es para nosotros un requisito fundamental. Puede estar seguro de que hemos adoptado medidas de seguridad para impedir pérdidas, usos incorrectos o alteraciones de los datos personales que nos haya facilitado. Sin embargo, como en cualquier transmisión que se realiza a través de Internet, siempre existe cierto riesgo al enviar información personal. En un intento de minimizar este riesgo, toda la información que se nos envía al solicitar uno de nuestros productos o servicios se cifra mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL). Nuestros procedimientos de seguridad también se someten al menos a una auditoría anual SAS-70 Tipo II realizada por una empresa de auditoría reconocida internacionalmente.
Cómo actualizar o corregir su información personal
Si necesita actualizar o corregir la información de un certificado Digital ID, debe revocarlo y obtener otro, ya que firmamos digitalmente el certificado Digital ID de cada suscriptor como parte del proceso de emisión de dicho certificado. En el caso de que se modificara o eliminara alguno de los datos especificados en el certificado Digital ID, la firma digital no verificaría el nuevo contenido de dicho certificado. Además, si el suscriptor (remitente) decidiera con posterioridad firmar digitalmente un mensaje con su clave privada, otra persona no podría verificar correctamente la firma del remitente (que se creó con la clave privada del remitente), ya que el certificado Digital ID del remitente se habría alterado después de la creación del par de claves. Si desea obtener más información y consultar tutoriales sobre firmas digitales, certificados Digital ID y cuestiones relacionadas, haga clic aquí http://www.verisign.es/repository. Si desea actualizar o corregir información personal de nuestros registros que no esté almacenada en su certificado Digital ID, póngase en contacto con nosotros en la dirección suministrada al final de esta Declaración de privacidad.
Cómo revocar (desactivar) su certificado Digital ID
Cuando un tercero desea confiar en un certificado Digital ID, es importante que conozca su estado, por ejemplo, si es válido o si se ha suspendido (si esta opción está disponible) o revocado. Las terceras partes pueden hacerlo accediendo a nuestro repositorio y consultando el estado del certificado Digital ID. Normalmente, no eliminamos los certificados Digital ID (ni su contenido) de nuestro repositorio en línea, ya que, en tal caso, un tercero no podría comprobar su estado. Sin embargo, si lo desea, puede revocar (desactivar) su certificado Digital ID. Los certificados Digital ID revocados permanecen en nuestro repositorio con una indicación de revocación. Si tiene una suscripción de certificado Digital ID y desea solicitar la revocación (desactivación) de su certificado digital en nuestra base de datos, visite nuestro sitio Web en y siga las instrucciones indicadas, o póngase en contacto con nosotros en una de las direcciones id-support@verisign.com (para certificados Digital ID de clase 1 y 2), soporte@verisign.es (para certificados Digital ID de clase 3) o la suministrada al final de esta Declaración de privacidad.
Envíe esta página por correo electrónico
Si usa la función "Envíe esta página por correo electrónico" para enviar una copia de la página a alguien, su dirección de correo electrónico aparecerá como remitente del mensaje. Su dirección de correo electrónico y la del destinatario no se utilizarán para otros fines.
Cambios en esta Declaración de privacidad
Si se realiza algún cambio material en esta Declaración de privacidad y/o en la manera en que se utiliza la información de identificación personal de nuestros clientes, publicaremos un aviso destacado de la naturaleza de dicho cambio en la primera página de esta Declaración de privacidad y también en nuestra página principal
Nuestra dirección postal es:
Symantec Corporation
Attention: Authentication Support
350 Ellis Street
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